大华客服星级培训之一星一级课程密码常见问题（一）

 

写在前面

     密码相关的问题，大家经常会碰到并咨询，为此阿祖之前也做过多次的推文分享（比如这篇），可是效果不甚理想。所以这次我们新员工入职第一课，就要先讲密码。鉴于产品太多，就先介绍录像机和摄像头的相关知识。

 

知识点1录像机密码分新老版本

硬盘录像机DVR、NVR、HCVR，设备本身都有账号和密码。这里分老版本设备和新版本设备。

老版本录像机系统会自带4个账号，admin（最高管理员）、888888（本地管理员，只能本地接显示器登录，不能用于网页或者电脑/手机客户端）、666666（操作员用户，没有配置权限）以及default（缺省用户）。

注意：系统自带的账号不能删除。

 

Q：其他几个账号好理解，这个default缺省账号是干吗的？

当你录像机接显示器，没有使用正确的用户名和密码登录的时候，能看到画面，这个就是default用户的权限。如果在用户管理中把default的预览通道都取消，那么在不登录的情况下，就看不到画面了。

比如你不想让其他人在没有登陆的情况下看到实时预览画面，就可以去设置default用户的权限。

      新版本（我们指的是支持初始化）的录像机，系统只有admin一个账号，并且没有默认密码。当新版本录像机第一次开机使用时，开机向导会引导进行初始化操作：

除了本地接显示器操作初始化以外，也支持通过电脑网页初始化、电脑工具初始化等多种方式

 

知识点2摄像头也有密码

有时候帮客户处理问题，问摄像头的密码是多少，得到的回答是摄像头没有密码

其实，只要是网络摄像头、网络球机，都是有自己独立的密码的。

摄像头和录像机一样，也分老版本和新版本。老版本自带用户名admin，默认密码也是admin；新版本支持初始化的呢，用户名admin，密码也是初始化时自己设置的。
 

Q：那为什么我从来不知道有摄像头密码呢？

可能的原因有好几种：

1、摄像头和录像机是老版本的，默认密码admin，录像机上自动搜索并添加摄像头（特别是POE的设备即插即用）时，用默认的密码admin来加摄像头，直接就能把摄像头加上出现画面，所以有的人以为，摄像头没有密码

2、摄像头和录像机是新版本的，在录像机开机向导初始化时，给录像机设置了新的密码，并且点击了一键添加，对摄像头也同步了新的初始化密码（或者是POE的摄像头接在录像机POE口，自动初始化同步到了录像机的密码）

 

新版本摄像头可以通过网页访问初始化或者使用搜索工具等初始化，也可以通过新版本的录像机初始化：

 

 

 

在录像机上对摄像头初始化，需要录像机也是新版本，如果录像机是老版本的，添加新版本的摄像头，就可能出现ErrorNo-18的提示。在这种情况下呢，就需要网页或工具单独对摄像头初始化，或者看能否将录像机升级到支持初始化的新版本。

 

 

以上我们讲解了录像机和摄像头的密码

下节我们讲可能出现的问题以及排查解决方法